A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) expressou sua insatisfação com a Enel, destacando sérias falhas na prestação de serviços durante os temporais que atingiram o Brasil em dezembro de 2025. A agência reguladora apontou que a Enel apresentou baixa produtividade na resposta às ocorrências, o que provocou um aumento significativo no descontentamento dos consumidores afetados pelas interrupções no fornecimento de energia elétrica. Além disso, a Aneel criticou o plano de contingência da empresa, que foi considerado inadequado para lidar com a magnitude dos temporais que atingiram diversas regiões do país. A ausência de um plano eficaz resultou em uma resposta lenta e ineficiente da Enel, deixando muitos cidadãos sem energia por períodos prolongados. Outro ponto levantado pela Aneel foi o número deficiente de equipes disponíveis para atender às demandas emergenciais, o que agravou a situação e expôs a fragilidade da infraestrutura elétrica em momentos críticos. A agência ressaltou a necessidade de melhorias significativas por parte da Enel, não apenas em sua capacidade de resposta, mas também em sua responsabilidade social e compromisso com a qualidade do serviço, a fim de garantir que os consumidores não sejam prejudicados em situações de emergência como as que ocorreram. Medidas corretivas e um efetivo plano de ação são urgentes para evitar recorrências e garantir a segurança e o bem-estar da população.
Fonte: CNN Brasil
