Um café experimental em Estocolmo, administrado por uma inteligência artificial chamada ‘Mona’, enfrenta dificuldades significativas após sua abertura em abril deste ano. A startup Andon Labs, de São Francisco, implantou a IA no Andon Café, onde, apesar de baristas humanos atenderem os clientes, a IA supervisiona a maioria das operações, incluindo a contratação de funcionários e o controle de estoque. Desde sua inauguração, o café arrecadou pouco mais de US$ 5.700, mas já consumiu a maior parte de seu orçamento inicial, que ultrapassava US$ 21.000. Especialistas estão preocupados com as implicações éticas do uso de inteligência artificial em negócios, questionando a responsabilidade em casos de falhas. O professor Emrah Karakaya, do Instituto Real de Tecnologia KTH, destaca que a falta de uma estrutura organizacional adequada pode levar a danos a clientes e à sociedade. O desempenho da IA tem sido problemático; ela fez pedidos de itens inadequados, como 6 mil guardanapos e tomates enlatados, enquanto negligenciou o pedido de pães essenciais para os sanduíches. A comunicação da IA com os baristas ocorre por meio de mensagens, muitas vezes fora do horário de trabalho, o que gera desconforto. Apesar das falhas, os trabalhadores, como o barista Kajetan Grzelczak, acreditam que seus empregos estão seguros por enquanto, enquanto os cargos gerenciais podem estar mais em risco devido à automação crescente. A Andon Labs busca entender como a IA pode ser utilizada de forma mais eficaz, mas o futuro do Andon Café permanece incerto.
Fonte: G1
